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葡京城:在線租用CRM占領市場的“長尾”

?葡京城

媒介:

長尾理論是收集期間興起的一種新理論,由美國人克里斯•安德森提出。長尾理論覺得,因為資源和效率的身分,以前人們只能關注緊張的人或緊張的事,假如用正態散播曲線來描畫這些人或事,人們只能關注曲線的“頭部”,而將處于曲線“尾部”、必要更多的精力和葡京城資源才能關注到的大年夜多半人或事輕忽。例如,在販賣產品時,廠商關注的是少數幾個所謂“VIP”客戶,“無暇”顧及在人數上居于大年夜多半的通俗破費者。

而在收集期間,比擬傳統要葡京城領,因為關注“目標客戶”的資源大年夜大年夜低落,廠商有可能以很低的資源關注正態散播曲線的“尾部”,關注“尾部”孕育發生的總體效益以致會跨越“頭部”。

收集廣告辦事、電子商務和在線企業軟件市場的“長尾”

搜索引擎廣告供給商:Google是天下上最大年夜的收集廣告商,它沒有大年夜客戶的觀點,收入完全來自被其他廣告商輕忽的中小葡京城企業。中國的Google——百度公司也無意踩中了收集廣告市場的“長尾”,其利潤大年夜多來自中國的中小企業,2007年第二季度,百度總收入為4.013億元人夷易近幣(約5270萬美元),百度共有12.8萬名激活的在線營銷的中小企業。

我們再來看一組數據:

2007年10月,根據阿里巴巴提交的招股闡明書初稿,截至今年6月尾,阿里巴巴B2B營業共有2400萬名注冊用戶,此中,中國誠信通(付費)用戶為22.2576萬中小企業。2007年上半年,阿里巴巴B2B營業的凈利潤為人夷易近幣2.952億元(約合3920萬美元)。

以上廠商的收集廣告辦事、電子商務辦事都面向于中小企業市場,而近來興起的SaaS(在線企業軟件辦事)也是盼望經由過程互聯網辦事的要領攻克企業軟件市場的“長尾”。

XToolsCRM是最先在中國供給在線租用的CRM廠商,其產品便是定位于為中小企業供給在線客戶治理辦事產品,企業只必要經由過程登岸互聯網上的自己的企業帳號,就可以應用CRM軟件,XToolsCRM的客戶增長速率遠葡京城遠跨越了傳統的CRM廠商。這種辦事要領被國內外媒體當作是顛覆傳統軟件模式的革命性的立異。

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